Websites til forsyninger
Websites til forsyninger rummer typisk store mængder information og en masse funktionalitet, som selskaberne ønsker at stille til rådighed for deres kunder.
Vores opgave er at få det serveret, så forsyningskunderne møder et let tilgængeligt og intuitivt website, hvor de nemt kan få svar på deres spørgsmål.
Da vi skulle have ny hjemmeside, indbød vi forskellige Dynamicweb-partnere. Skabertrang vandt bl.a., fordi de stillede med at stærkt hold til projektet. Der var ikke kun tænkt over design, men også på selve programmeringen.
På det nye website har vi taget et kvantespring i forhold til det gamle. Det gælder både usability og æstetik. Jeg oplever Skabertrang som en nærværende og udviklingsorienteret samarbejdspartner.
Vi oplevede lynhurtigt en stor erfaring fra Skabertrangs side, både i forhold til projektledelse, designere og programmører – og det giver bare en kæmpe tryghed, når man skal i gang med et så omfattende et projekt.
Se, hvad vi har skabt for forsyningsselskaber
Udforsk de enkelte løsninger, og se, hvordan vi har omsat komplekse behov og store mængder information til brugervenlige websites for både kunder og medarbejdere.
Sådan arbejder vi med forsyningswebsites
Når en forsyning eller kommune betror os at arbejde med deres website, er det vigtigt for os at starte rigtigt.
Vi begynder processen med en workshop, hvor vi sammen bygger en brugbar struktur til websitet.
Skabertrang bidrager med erfaringer og best practice fra lignende løsninger, og forsyninger bidrager med indsigt i behovet hos kunderne og selve organisationen.
Målet er altid at få skabt brugervenlige og æstetiske hjemmesider, der gør komplekse informationer forståelige. Og giver let adgang til selvbetjening for borgerne.
Syv fokuspunkter, der gør forskellen
Når I skal udvikle et nyt forsyningswebsite, kan I skyde genvej ved at vælge en samarbejdspartner med erfaring fra branchen. Gennem udviklingen og den løbende videreudvikling af websites for forsyningsselskaber har vi identificeret syv fokuspunkter, der er afgørende for en vellykket løsning.
Webtilgængelighed
Et forsyningswebsite skal være tilgængeligt for alle. Hos Skabertrang udvikler vi løsninger, der lever op til de gældende krav til webtilgængelighed – blandt andet tydelige tekster og kontraster, tastaturnavigation og tabeller, der fungerer sammen med oplæsningsværktøjer.
Responsivt design
Flere danskere besøger websites fra mobilen end fra computeren. Derfor skal et forsyningswebsite fungere lige godt på alle skærmstørrelser.
Vi udvikler responsive løsninger, hvor både informationssider, selvbetjening og øvrige funktioner er nemme at bruge – uanset om kunden besøger websitet fra mobil, tablet eller computer.
Sikkerhed og drift
Sikkerhed er afgørende for alle offentlige websites – og særligt for forsyningsselskaber, hvor et hackerangreb eller et nedbrud kan få store konsekvenser.
Vi holder løsningerne opdaterede og bygger vores forsyningswebsites i det licensbaserede CMS Dynamicweb, der har et højt sikkerhedsniveau. Samtidig tager vi højde for perioder med ekstraordinær trafik, eksempelvis ved alvorlige driftsforstyrrelser.
Et design, der er jeres eget
I får ikke et standardwebsite med begrænsede valgmuligheder. Vi tager udgangspunkt i jeres behov, målgrupper, brand og visuelle identitet og skaber et design, der passer til netop jeres forsyningsselskab.
Resultatet er en løsning, der både er genkendelig, brugervenlig og bygget til jeres virkelighed.
Dataintegration
Et moderne forsyningswebsite skal ikke stå alene. Det skal kunne hente, samle og præsentere data fra de systemer, I allerede bruger.
Vi har blandt andet udviklet interaktive kort, der viser driftsforstyrrelser og planlagte projekter, kundeportaler med personlige oplysninger og dynamiske illustrationer, der visualiserer mængden af indsamlet affald i kommunen.
Grundig test før lancering
Et website skal fungere fra første dag. Derfor gennemgår alle løsninger en omfattende testproces, inden de går i luften.
Vi tester blandt andet på forskellige styresystemer, browsere og skærmstørrelser – herunder også ældre browserversioner samt mobil, tablet og computer. Det giver jer en robust løsning og jeres kunder en god oplevelse fra starten.
Selvbetjening, der er nem at bruge
Selvbetjening er en central del af de fleste forsyningsselskabers service. Kunderne forventer at kunne finde information og løse deres opgaver, når det passer dem – samtidig med at gode selvbetjeningsløsninger aflaster kundeservice.
Derfor bygger vi intuitive selvbetjeningsområder, hvor funktioner og information er samlet og lette at finde. Det gør det nemmere for kunderne at klare mere selv – døgnet rundt.
Vil du høre mere?
Jesper G. Nørgaard Direktør og partner
Søren Vestergaard Kontaktdirektør & partner
Stig Kahr Seniorkonsulent